AOK Nordwest will Hälfte aller Filialen schließen

Die AOK Nordwest mit 2,8 Mio. Versicherten in Schleswig-Holstein und Westfalen-Lippe will 80 ihrer zur Zeit 170 Filialen schließen. 60 Filialen gibt es derzeit in Schleswig-Holstein, der Rest ist in Westfalen-Lippe verteilt, so dass fast die Hälfte aller Filialen, vor allem kleinere, geschlossen werden.

Die Krankenkasse reagiert nach eigenen Angaben damit auf das veränderte Kundenverhalten. Viele Kunden würden heutzutage ihre Anliegen und Probleme telefonisch oder online klären wollen. Die AOK-Nordwest folgt damit der Barmer, früher Barmer GEK, die vor drei Jahren fast die Hälfte ihrer bundesweit 800 Filialen geschlossen hat. Erst im Spätsommer werde entschieden, welche Filialen im Einzelnen aufgegeben werden. Die von der Schließung betroffenen Mitarbeiter sollen nicht entlassen werden, sondern würden auf andere Filialen aufgeteilt, berichtet ein AOK-Sprecher gegenüber der Westdeutschen Allgemeinen Zeitung.